电商竞争白热化，唯品会凭什么吸粉？

在电商平台争相以“低价”为锚点的今天，唯品会却以另一种姿态被大家所记住，其2024年全年GMV2093亿元，穿戴类商品占比升至75%，创历史新高。另外，其SVIP活跃用户数同比增16%，贡献近半线上销售额。

这组数据背后，不仅表明了在消费者心中“买衣服上唯品会”的心智得到加强，也在说明把好的产品卖到好的价格，并且提供好的服务，结果并不会比不顾质量地追求低价差。

在“精致穷”与“反向消费”并行的Z世代背景下，唯品会的服装销售直指一个核心逻辑：年轻人既要品质，也要价格尊严。以斯凯奇为例，其原价599元的低帮运动鞋在唯品会仅需172元即可入手，相当于2.9折，直接击穿消费者心理防线。

也因此，社交平台上，出现了很多热衷于在唯品会“捡漏”的年轻人，有捡漏2折波司登羽绒服的，有捡漏3.8折COACH托特包的，还有捡漏5.4折巴宝莉男士卫衣的……

这背后就是唯品会主打的“品牌+折扣”的模式，通过精准选品与供应链效率

，将众多大牌商品的价格打到了消费者的“舒适区”。唯品会的财报数据也印证了这一策略的有效：穿戴类商品GMV同比增长2%，占整体GMV的75%。这意味着，每4件售出商品中就有3件是服装鞋帽。

消费者用钱包投票表明——“贵即好”的消费迷信已被打破。年轻人不再为品牌溢价买单，转而追求“高配低价”的性价比平衡。

如果说性价比是唯品会的第一张王牌，那么服务则是其黏住用户的终极武器。财报显示，2024年全年，SVIP活跃用户数同比增长16%至880万，贡献了49%的线上销售额。这一群体的活跃度与消费力，揭示了服装零售的深层密码：年轻人愿意为“确定性体验”付费。

就拿深受消费者好评的退换货服务来说，唯品会很早就拉着顺丰搞起了上门退换货服务，衣服尺码不合适或是有质量问题，只需要选择换货，顺丰小哥就会带着新衣服上门，连出门的功夫都省了。甚至有网友表示，自己都用了十几年唯品会了，看中的正是唯品会的服务。

当“GMV崇拜”逐渐退潮，唯品会用实际行动揭示了零售行业的新思路：性价比是入场券，服务体验才是护城河。